Política de Reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o con signos de uso, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario en la página "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos enviados de vuelta a nosotros sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda relacionada con devoluciones por correo electrónico usando el formulario en la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Hay ciertos tipos de artículos que no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, comuníquese con nosotros si tiene dudas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de garantizar que obtenga lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el monto será reembolsado automáticamente a su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
